Enquête de satisfaction

Critère d'évaluation Très satisfait Satisfait Peu satisfait Pas satisfait
Prise de contact
Qualité du premier contact Très satisfaisant Satisfaisant Peu satisfaisant Pas satisfaisant
Délai de prise de rendez-vous Très satisfaisant Satisfaisant Peu satisfaisant Pas satisfaisant
Echanges avec l'interlocuteur Très satisfaisant Satisfaisant Peu satisfaisant Pas satisfaisant
Information sur les activités et compétences Très satisfaisant Satisfaisant Peu satisfaisant Pas satisfaisant
Devis
Délai de remise du devis Très satisfaisant Satisfaisant Peu satisfaisant Pas satisfaisant
Précision et compréhension du devis Très satisfaisant Satisfaisant Peu satisfaisant Pas satisfaisant
Travaux
Respect de la date d'intervention Très satisfaisant Satisfaisant Peu satisfaisant Pas satisfaisant
Qualité perçue du chantier Très satisfaisant Satisfaisant Peu satisfaisant Pas satisfaisant
Gestion du chantier:maîtrise des nuisances respect de la sécurité,de l’environnement Très satisfaisant Satisfaisant Peu satisfaisant Pas satisfaisant
Respect date de fin de travaux Très satisfaisant Satisfaisant Peu satisfaisant Pas satisfaisant
Conformité des travaux avec le devis Très satisfaisant Satisfaisant Peu satisfaisant Pas satisfaisant
Fourniture des notices d'utilisation et conseils d'entretien Très satisfaisant Satisfaisant Peu satisfaisant Pas satisfaisant
Entreprise
Qualité des travaux réalisés Très satisfaisant Satisfaisant Peu satisfaisant Pas satisfaisant
Qualité des conseils apportés Très satisfaisant Satisfaisant Peu satisfaisant Pas satisfaisant
Disponibilité Très satisfaisant Satisfaisant Peu satisfaisant Pas satisfaisant
Qualité du service après-vente Très satisfaisant Satisfaisant Peu satisfaisant Pas satisfaisant
Conseillerez-vous notre entreprise ? Très satisfaisant Satisfaisant Peu satisfaisant Pas satisfaisant
Vos observations, vos suggestions